منذ صدور "لائحة العمل المنزلي" في السعودية عام 2013 وتعديلاتها المتعددة حتى 2024، أصبحت حقوق العاملة المنزلية محدّدة بدقة في القانون السعودي. كثير من الكفلاء لا يعرفون هذي الحقوق بالتفصيل، فيقعون في مخالفات غير مقصودة (حجز الجواز، تأخير الراتب، عدم توفير يوم راحة). هذه المخالفات قد تكلّف غرامات كبيرة وفقدان حق الاستقدام مستقبلًا.
في هذا الدليل، نقدّم لك صورة كاملة عن حقوق العاملة المنزلية في 2026: من الراتب إلى الإجازة إلى ساعات العمل إلى التأمين، مع توضيح المسؤوليات المقابلة من الكفيل. الفهم الصحيح يبني علاقة عمل مستقرة لسنوات.
الحقوق المالية
1. الراتب الشهري
- الحد الأدنى للراتب: حسب الجنسية (900 للإثيوبية، 1,000 للكينية، 1,200 للإندونيسية، 1,300 للفلبينية).
- طريقة الدفع: التحويل البنكي عبر حساب باسم العاملة، موثّق في مساند. الدفع نقدًا غير مقبول قانونيًا.
- توقيت الدفع: آخر يوم في الشهر الميلادي أو خلال أول 7 أيام من الذي يليه. التأخير 3 أشهر متتالية يعطي العاملة حق نقل الكفالة فورًا.
- عدم جواز الخصم التعسفي: لا يجوز خصم من الراتب لأي سبب (كسر أداة، تأخر، خطأ في العمل) إلا بموافقة العاملة الكتابية.
2. مكافأة نهاية الخدمة
- السنوات الخمس الأولى: نصف راتب شهر عن كل سنة عمل.
- ما بعد الخمس سنوات: راتب شهر كامل عن كل سنة.
- مثال: عاملة عملت 6 سنوات براتب 1,300 ريال = (5 × 650) + (1 × 1,300) = 4,550 ريال.
- تُدفع المكافأة عند انتهاء العقد: مع الراتب الأخير، وقبل سفر العاملة لبلدها.
3. البدلات والإضافات
- ساعات إضافية: أي عمل خارج ساعات العقد بأجر 1.5 × الأجر العادي للساعة.
- العمل في يوم الراحة: راتب يوم إضافي + يوم راحة تعويضي.
- الأعياد الرسمية: يوم العيد + يوم تالي راحة (للأعمال غير الضرورية).
ساعات العمل والراحة
| البند | الحق القانوني |
|---|---|
| ساعات الراحة اليومية | 15 ساعة بحد أدنى (تشمل 9 ساعات نوم متواصل) |
| ساعات العمل اليومية القصوى | 9 ساعات |
| يوم الراحة الأسبوعي | يوم كامل مدفوع |
| وقت الصلوات | حق التوقف لأداء الصلوات الخمس |
| وقت الوجبات | 30-60 دقيقة لكل وجبة، خارج وقت العمل |
| التواصل مع الأهل | حق يومي عبر الهاتف أو الإنترنت لمدة معقولة |
قواعد مهمة لساعات العمل
- عدم جواز الإيقاظ في وقت النوم: إلا في الحالات الطارئة (مرض الأطفال، ظروف صحية للعاملة نفسها).
- الراحة المتواصلة: 9 ساعات نوم لا تُقطّع، حتى لو دخل الأطفال وقت النوم. هذا حق صحي.
- تنظيم العمل: الكفيل يحدّد ساعات بدء وانتهاء العمل اليومي، ويلتزم بها بنفسه.
- التوازن في المهام: لا يجوز تحميل العاملة بمهام متواصلة 9 ساعات بدون فترات راحة قصيرة.
الإجازات والعطل
1. الإجازة السنوية
- 30 يومًا مدفوعة كاملة كل سنتين.
- تذكرة سفر ذهاب وعودة لبلدها على حساب الكفيل.
- تستحق بعد إكمال 12 شهرًا فعليًا من العمل.
- يمكن تأجيلها بالاتفاق: لمدة لا تتجاوز سنتين.
- عدم جواز تعويضها بمبلغ مالي: إلا بموافقة العاملة الكتابية.
2. الإجازة المرضية
- أول 30 يومًا: مدفوعة بالكامل.
- الـ 60 يومًا التالية: مدفوعة بنصف الراتب.
- تشترط: تقرير طبي رسمي من مستشفى أو عيادة معتمدة.
- التأمين الصحي يغطّي العلاج: أثناء فترة المرض.
3. الإجازات الاستثنائية
- وفاة قريب من الدرجة الأولى: 5 أيام مدفوعة لحضور العزاء.
- زواج العاملة: 3 أيام مدفوعة.
- إجازة الأمومة (إن وُجدت): 10 أسابيع مدفوعة، 4 قبل الولادة و6 بعدها.
- الأعياد الرسمية في بلدها (الأعياد الدينية): يومان سنويًا.
الحقوق الصحية
1. التأمين الصحي الإلزامي
- إلزامي 100% على حساب الكفيل: منذ يوم وصول العاملة.
- القيمة: 700-1,100 ريال سنويًا حسب الشريحة.
- التغطية: الكشوف الطبية، الأدوية، علاج الأمراض المزمنة، التحاليل، الأشعة، الجراحات الطارئة، الولادة (إن لزم).
- الاستثناءات الشائعة: الأمراض السابقة الكامنة (يجب التصريح بها قبل التأمين)، الجراحات التجميلية.
2. الفحوصات الطبية الدورية
- فحص شامل عند الوصول.
- فحص دوري سنوي: للأمراض المعدية، السكري، الضغط.
- على حساب الكفيل بالكامل.
3. حق العلاج الفوري
- الحالات الطارئة: النقل الفوري للمستشفى، لا يجوز التأخير.
- الحالات غير الطارئة: موعد مناسب خلال 7 أيام كحد أقصى.
- المرافقة: الكفيل أو ممثل من الأسرة، إذا لم تعرف العاملة العربية بطلاقة.
السكن والإعاشة
السكن
- غرفة منفصلة: بباب وإغلاق آمن.
- تهوية كافية: نافذة أو منفذ هواء.
- إضاءة طبيعية ومصابيح: غرفة بدون نوافذ غير مقبولة قانونيًا.
- تكييف أو تدفئة حسب الفصل.
- سرير مستقل + خزانة شخصية.
- وصول لحمّام لائق: منفصل عن حمّام العائلة إن أمكن.
- الخصوصية: لا يجوز دخول غرفتها بدون إذنها، إلا في حالات الطوارئ.
الإعاشة
- ثلاث وجبات يوميًا متوازنة الغذاء.
- على حساب الكفيل بالكامل.
- مراعاة الاعتبارات الدينية والثقافية: إذا كانت نباتية أو لا تأكل أنواعًا معينة.
- المشروبات والمياه: توفّر متاحة على مدار اليوم.
- منتجات النظافة الشخصية: أساسيات (صابون، شامبو، فوط صحية) على حساب الكفيل.
الكرامة والمعاملة
الحقوق المعنوية وحقوق الكرامة لا تقل أهمية عن الحقوق المادية:
- الاحتفاظ بجواز السفر: حق مطلق. حجزه مخالفة قانونية تكلّف 3,000 ريال غرامة.
- الاحتفاظ بالهاتف الشخصي: لا يجوز مصادرته أو تقييد استخدامه.
- التواصل مع الأهل: حق يومي عبر الهاتف والإنترنت لفترات معقولة.
- الخروج في يوم الراحة: حق التنقل خارج البيت وقت الراحة الأسبوعية.
- الكرامة في المعاملة: مخاطبة محترمة، عدم التوبيخ القاسي، عدم استخدام ألفاظ مسيئة.
- عدم التحرش أو الاعتداء: أي نوع من الإساءة الجسدية أو اللفظية أو الجنسية جريمة جنائية.
- ممارسة الشعائر الدينية: الصلوات، الصيام في رمضان (إن كانت مسلمة)، حضور العبادات في أيام الأعياد.
- الحفاظ على الهوية الثقافية: ارتداء ملابسها التقليدية في وقت راحتها، التحدث بلغتها الأم.
آلية تقديم الشكاوى
- منصة مساند مباشرة للعاملة حساب مستقل في مساند تستطيع تقديم شكوى رسمية، مدعومة بالأدلة. الشكاوى تُعالج خلال 7-30 يومًا.
- الرقم الموحد 19911 رقم 24/7 لوزارة الموارد البشرية، متاح بلغات متعددة (عربي، إنجليزي، أردي، فلبيني، إندونيسي). الموظفون مدرّبون على التعامل مع الشكاوى بسرية.
- مكاتب العمل الإقليمية في كل مدينة كبرى مكتب يستقبل الشكاوى مباشرة. الزيارة مجانية، ولا تتطلب موعدًا مسبقًا.
- السفارة في بلد العاملة سفارة الفلبين، إندونيسيا، إثيوبيا، إلخ، لها قسم لحماية رعاياها. التواصل مع السفارة حق للعاملة في حالات الإساءة الجسيمة.
- المحكمة العمالية الخيار النهائي للنزاعات الكبيرة. القضية تستغرق 3-6 شهور، والحكم ملزم.
- منظمات حقوق الإنسان هيئة حقوق الإنسان السعودية، الهلال الأحمر، وغيرها، تقدّم دعمًا قانونيًا واجتماعيًا في حالات الإساءة.
أسئلة شائعة عن حقوق العاملة المنزلية
ما الحقوق الأساسية للعاملة المنزلية في السعودية؟
الحقوق الأساسية: راتب شهري مدفوع عبر التحويل البنكي، 15 ساعة راحة يومية على الأقل، يوم راحة أسبوعي مدفوع، 30 يومًا إجازة سنوية مدفوعة كل سنتين + تذكرة عودة، تأمين صحي شامل، سكن منفصل لائق، إعاشة على حساب الكفيل، ومكافأة نهاية الخدمة (نصف راتب عن كل سنة في الخمس الأولى، راتب كامل لما بعد).
كم ساعات الراحة المطلوبة للعاملة؟
15 ساعة راحة يومية بحد أدنى، تشمل 9 ساعات نوم متواصلة. أي عمل يتجاوز 9 ساعات يوميًا يستوجب تعويضًا إضافيًا بـ 1.5 من الأجر العادي للساعة. لا يجوز إيقاظ العاملة في وقت نومها إلا في الحالات الطارئة، وحتى في هذي الحالات تستحق راحة تعويضية في اليوم التالي.
ما حق العاملة في الإجازة السنوية؟
تستحق العاملة 30 يومًا إجازة سنوية مدفوعة الأجر كل سنتين، بالإضافة إلى تذكرة سفر ذهاب وعودة لبلدها على حساب الكفيل. يمكن الاتفاق على تأجيل الإجازة لكن لا يجوز إلغاؤها أو تعويضها بمبلغ مالي بدون موافقة العاملة الكتابية. الإجازة حق ثابت لا يسقط بالتقادم.
كيف تقدّم العاملة شكوى ضد الكفيل؟
عبر منصة مساند مباشرة (لها حساب مستقل)، أو الاتصال بالرقم الموحد 19911 لوزارة الموارد البشرية، أو التوجه إلى مكتب العمل الإقليمي، أو التواصل مع سفارة بلدها. الشكوى لا تكلفها شيئًا، والوزارة تتعامل بسرية كاملة لحماية العاملة من الانتقام. مدة معالجة الشكوى 7-30 يومًا.
ما مكافأة نهاية الخدمة للعاملة؟
العاملة تستحق مكافأة نهاية خدمة: نصف راتب شهري عن كل سنة في السنوات الخمس الأولى، وراتب شهري كامل عن كل سنة بعدها. مثال: عاملة عملت 4 سنوات براتب 1,200 ريال، تستحق 4 × 600 = 2,400 ريال مكافأة نهاية خدمة + الراتب الأخير + تذكرة العودة لبلدها، تُدفع كاملة قبل سفرها.
هل يحق للعاملة الاحتفاظ بجوازها؟
نعم، حق قانوني مطلق. منذ تعديلات 2021، أصبح حجز جواز العاملة من قبل الكفيل مخالفة قانونية صريحة، وقد يعرّضه لغرامة 3,000 ريال + إلزامه بإعادة الجواز فورًا + تسجيل المخالفة في سجله. الجواز ملك للعاملة شخصيًا، تستطيع حمله أو حفظه حيث تشاء.